Versand
Política de Envíos y Devoluciones
En BlackMora, queremos que tu experiencia de compra sea tan increíble como nuestros productos. Por eso, hemos diseñado una política clara y transparente:
1. Envíos Gratuitos a Todo el Mundo 🌎
¡Sin sorpresas en el carrito! Ofrecemos envío normal gratuito en todos nuestros pedidos, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.
- Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, preparamos tu paquete en un plazo de 3 días hábiles.
- Tiempo de Entrega: Al ser un envío internacional estándar, el plazo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y los procesos aduanales locales.
2. Seguimiento del Pedido
Tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para que puedas rastrear el trayecto de tu paquete en tiempo real.
3. Garantía de Satisfacción: 60 Días de Devolución 🔄
Sabemos que comprar en línea requiere confianza. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes 60 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque original.
- Proceso: Para iniciar una devolución, escríbenos a blackmora.off@gmail.com con tu número de pedido y te guiaremos en los pasos a seguir.
4. Incidencias y Aduanas
- Paquetes Dañados: Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato (dentro de las primeras 48h) para gestionar un reemplazo sin costo.
- Impuestos de Importación: Ten en cuenta que, dependiendo de la legislación de tu país, podrían aplicarse impuestos de aduana que son responsabilidad del comprador.